Our Wave se dedica a empoderar a las sobrevivientes a través de la tecnología, asegurando que nuestras herramientas de IA sean éticas, transparentes y eficaces para satisfacer sus necesidades.
Por qué existe esta política
Our Wave utiliza la IA para personalizar nuestras ofertas, llegar a más sobrevivientes y avanzar más rápido como un equipo pequeño. La IA nos ayuda a pensar con mayor cuidado: aportando perspectivas diversas, cuestionando supuestos, recopilando y sintetizando retroalimentación, y abordando problemas complejos con mayor rigor. Hace que nuestro trabajo sea más reflexivo, no solo más rápido. Nunca reemplaza el cuidado humano que está en el centro de todo lo que hacemos.
Las personas a las que servimos se encuentran en momentos vulnerables, y la información que nos confían refleja algunas de las experiencias más sensibles que una persona puede tener. Esa combinación exige reglas claras.
Esta política existe para hacer dos cosas. Primero, proteger a las sobrevivientes, sus datos y la integridad de nuestro trabajo. Segundo, dar a nuestro equipo un marco práctico para usar la IA con confianza y responsabilidad. Mantenemos dos obligaciones al mismo tiempo: usar la tecnología para maximizar nuestro impacto hacia nuestra misión, y respetar los derechos y la dignidad de cada persona con la que interactuamos. Esta política hace específicas ambas obligaciones.
Los principios que nos guían
Estos cuatro principios están por encima de cada sección que sigue. Cuando surge una zona gris, volvemos a estos.
La protección de las sobrevivientes es lo primero. Ninguna ganancia de eficiencia, capacidad técnica o conveniencia organizacional justifica comprometer la seguridad, la privacidad o la dignidad de las personas a las que servimos.
Los seres humanos permanecen en el proceso. La IA apoya el juicio humano. No lo reemplaza. Cada resultado de IA que llega a una sobreviviente, un socio o el público pasa primero por un ser humano. La única excepción es el contenido que está claramente etiquetado como generado por IA.
Somos transparentes sobre lo que construimos y cómo usamos los datos. Cuando la IA juega un papel en una decisión, explicamos cómo. Cuando recopilamos datos, decimos por qué. Cuando algo sale mal, lo decimos.
La IA actúa solo dentro de límites estrictos. Los riesgos de una acción autónoma incorrecta en nuestro contexto son más altos que en la mayoría de las organizaciones. Una estadística fabricada, un recurso mal dirigido o un mensaje insensible pueden causar un daño real a alguien en un momento vulnerable. Definimos la autoridad de la IA en consecuencia.
Cómo usamos la IA
Usamos la IA para apoyar nuestro trabajo en desarrollo de contenido, investigación, operaciones internas y mejoras de plataforma. En todos los casos, nuestro uso de la IA se guía por una sola pregunta: ¿esto protege y sirve a las sobrevivientes?
Todo el trabajo asistido por IA que involucra datos de Our Wave, información de sobrevivientes o contenido organizacional se realiza dentro de un único entorno de IA autorizado administrado por nuestro Director de Tecnología. No se permite que cuentas personales de IA, herramientas de nivel gratuito ni servicios de terceros no verificados manejen nuestros datos. La lista de integraciones de herramientas aprobadas se revisa cada seis meses.
Cuando la IA juega un papel en una decisión que te afecta, proporcionamos explicaciones claras de los procesos involucrados para que esas decisiones puedan ser comprendidas por las personas a las que afectan.
Qué puede y qué no puede hacer la IA
Esta es la aplicación práctica de nuestro principio de “límites estrictos”. La IA puede preparar. Los seres humanos deciden y actúan.
- La IA puede redactar un correo electrónico. No puede enviarlo.
- La IA puede consultar una base de datos. No puede escribir en ella.
- La IA puede sugerir un recurso. No puede compartirlo con una sobreviviente.
- La IA puede generar contenido. No puede publicarlo.
Cualquier acceso de herramienta o base de datos que un sistema de IA tenga es de solo lectura y está delimitado de la manera más restrictiva posible según el caso de uso. El acceso de escritura a cualquier sistema requiere autorización caso por caso con justificación documentada.
Protección de tus datos
Los datos de las sobrevivientes se tratan con el más alto nivel de cuidado.
Recopilamos datos solo con consentimiento informado y afirmativo. Conservas el control sobre tus datos personales. Eso incluye el derecho a entender cómo se usan tus datos, a retirar el consentimiento y a solicitar su eliminación. Los acuerdos informados por la comunidad sobre la recopilación y propiedad de datos guían nuestras prácticas y están disponibles en un lenguaje claro en nuestra Política de Privacidad.
No compartimos datos de sobrevivientes con sistemas de IA externos. No pegamos, cargamos ni proporcionamos de ninguna otra manera contenido interno de Our Wave o datos de sobrevivientes a ninguna herramienta de IA no autorizada. No permitimos que servicios de IA no verificados accedan a nuestras cuentas, integraciones o herramientas. Estas reglas se aplican a modelos de nivel gratuito, cuentas personales, herramientas de código abierto ejecutadas localmente y cualquier servicio de IA de terceros no aprobado explícitamente bajo esta política.
Nuestras prácticas de privacidad de datos se revisan al menos dos veces al año y cumplen con las regulaciones de privacidad aplicables en las jurisdicciones donde operamos.
Cómo manejamos las reuniones
Usamos un único tomador de notas de IA aprobado para las reuniones de Our Wave, administrado por nuestro Director de Tecnología. Los tomadores de notas de terceros no están permitidos de nuestro lado en ninguna llamada.
Cuando alguien externo a Our Wave se une a una reunión con su propio tomador de notas de IA activado, usamos el criterio basado en la sensibilidad de la conversación. Para conversaciones rutinarias sin contenido sensible, permitirlo puede estar bien. Para cualquier cosa que involucre datos de sobrevivientes, detalles organizacionales u otro material sensible, pedimos al participante externo que desactive su tomador de notas, o trasladamos esa parte de la conversación fuera de línea.
Esta restricción existe porque los tomadores de notas de terceros envían el audio y las transcripciones de las reuniones a través de sistemas externos cuyas prácticas de manejo de datos, retención y entrenamiento de IA no hemos verificado.
Estándares de contenido
No todo el contenido conlleva el mismo riesgo. Aplicamos diferentes niveles de revisión humana dependiendo de cuál es el contenido y a quién llega.
Contenido de plataforma y sitio web (recursos educativos, guías, preguntas frecuentes, cualquier cosa en la que una sobreviviente pueda confiar para información u orientación): la IA puede redactar. Un ser humano revisa y aprueba antes de la publicación.
Comunicaciones comunitarias (correos electrónicos a sobrevivientes, publicaciones en redes sociales, actualizaciones para socios): asistidas por IA pero redactadas por humanos. La IA puede ayudar con la estructura, la redacción o la revisión del tono. La versión final es escrita y propiedad de un miembro del equipo.
Contenido operativo interno (notas de reuniones, resúmenes internos, documentos de planificación): la IA puede redactar. Un miembro del equipo revisa antes de circular.
Cualquier cosa que no pueda ser revisada antes de su distribución se etiqueta claramente como “Creado por IA.”
Contenido que nunca es aceptable
Lo siguiente está prohibido sin excepción, independientemente de la intención o el contexto:
- Contenido que simula voces de sobrevivientes
- Testimonios fabricados o citas atribuidas a sobrevivientes
- Narrativas de trauma sintéticas de cualquier tipo
- Cualquier contenido diseñado para representar la experiencia vivida de una sobreviviente que no fue realmente escrito o directamente aprobado por esa sobreviviente
El límite debe ser inequívoco y aplicable.
Imágenes, video y estadísticas
Cualquier imagen o video fotorrealista creado principalmente por IA se etiqueta claramente como generado por IA en el punto de uso. Si una persona identificable aparece en medios generados por IA, esa persona ha dado permiso explícito para que su imagen se use en ese contexto específico.
Cada estadística, métrica o dato en contenido asistido por IA, ya sea que haga referencia a datos de Our Wave o a una fuente externa, es verificado de forma independiente y citado por un miembro del equipo antes de su publicación. Los sistemas de IA frecuentemente producen números plausibles pero inexactos. Citamos la fuente. Confirmamos el número.
Equidad y prevención de sesgos
Realizamos auditorías de sesgos de nuestros sistemas y resultados de IA al menos dos veces al año. Estas auditorías evalúan el sesgo cultural, el sesgo lingüístico, las brechas de accesibilidad y los patrones que puedan perjudicar o excluir a poblaciones específicas dentro de las comunidades a las que servimos.
Cuando desarrollamos o ajustamos herramientas de IA, los datos que usamos son diversos y representativos. Las brechas en la representación se identifican durante las auditorías y se abordan en un cronograma documentado.
Cuando algo sale mal
Definimos un incidente de IA como cualquier evento en el que un sistema de IA usado o conectado a Our Wave produce contenido dañino, inexacto o inapropiado que llega a una sobreviviente, socio o al público; expone, filtra o maneja incorrectamente datos de sobrevivientes u otra información sensible; se comporta de manera inesperada que crea riesgo; o se usa en violación de esta política.
Cuando ocurre un incidente, actuamos rápidamente:
- Lo contenemos. La persona que descubre el incidente detiene el proceso afectado de inmediato. Si se publicó contenido dañino, lo retiramos. Si se expusieron datos, restringimos el acceso.
- Notificamos al liderazgo dentro de 24 horas. Se notifica a nuestro Director de Tecnología. Si el incidente involucra exposición de datos de sobrevivientes, nuestro Director Ejecutivo es notificado en la misma ventana de tiempo.
- Evaluamos el alcance y la gravedad. Quién fue afectado, qué datos o contenido estuvo involucrado, si el problema sigue activo y qué lo causó.
- Remediamos. Esto puede incluir corregir o eliminar contenido publicado, revocar el acceso al sistema, parchear vulnerabilidades, actualizar salvaguardas y reentrenar al personal.
- Nos comunicamos con las partes afectadas. Si sobrevivientes o miembros de la comunidad fueron impactados, les decimos directamente qué pasó, qué estuvo involucrado, qué hicimos y qué está cambiando. La honestidad y la rapidez importan más que la perfección.
- Aprendemos de ello. Dentro de los 30 días posteriores a la resolución, nuestro Director de Tecnología completa una revisión escrita que cubre la causa raíz, el impacto, la efectividad de la respuesta y los cambios específicos de política o técnicos que se están realizando.
Desarrollo interno de herramientas de IA
Cualquier herramienta de IA que construyamos o encarguemos nosotros mismos cumple con estándares básicos.
La entrada del usuario se sanea y valida antes de llegar a un modelo. Los sistemas se fortalecen contra la inyección de prompts, el jailbreaking y otras técnicas adversariales. Cualquier acceso a base de datos o herramienta otorgado a un modelo es de solo lectura a menos que una excepción explícita y documentada sea aprobada por nuestro Director de Tecnología. Incluso el acceso de lectura se delimita de la manera más restrictiva posible según el caso de uso. Los resultados que llegan a las sobrevivientes cumplen con los mismos estándares de revisión humana descritos anteriormente.
Las herramientas se prueban en cuanto a precisión, seguridad y sesgos antes de entrar en funcionamiento. Las pruebas incluyen entradas adversariales, casos extremos relevantes para nuestra población de sobrevivientes y la revisión por parte de alguien que no construyó la herramienta.
Herramientas de terceros
Cualquier herramienta de IA de terceros propuesta para uso en nuestras operaciones se evalúa según esta política antes de su adopción. Analizamos las prácticas de manejo de datos, las protecciones de privacidad, las salvaguardas de generación de contenido y los compromisos éticos de IA publicados por el proveedor. Las herramientas aprobadas se documentan y se reevalúan cada seis meses.
Gobernanza, capacitación y responsabilidad
Quién es responsable. La responsabilidad de la gobernanza de IA en Our Wave recae en nuestro Director de Tecnología. Esto incluye supervisar cómo se usa la IA en toda la organización, mantener la lista de herramientas e integraciones aprobadas, asegurar el cumplimiento de esta política, liderar la respuesta a incidentes y recomendar actualizaciones a medida que evoluciona el panorama.
Capacitación. Cada miembro del equipo recibe capacitación sobre el uso responsable de las herramientas aprobadas, los requisitos de manejo de datos, las expectativas de revisión de contenido y cómo reconocer y reportar incidentes. La capacitación no es un evento único. Se actualiza a medida que cambian las herramientas y la política, y está diseñada para construir una comprensión genuina en lugar de simplemente cumplir un requisito.
Monitoreo. Monitoreamos continuamente el rendimiento y el impacto de nuestros sistemas de IA tanto en nuestras operaciones como en las comunidades a las que servimos. Publicamos informes de impacto anuales que detallan la efectividad, los resultados y las áreas de mejora.
Retroalimentación comunitaria. Mantenemos canales activos de retroalimentación, incluyendo encuestas, grupos focales y formularios en línea accesibles, para escuchar a las personas afectadas por nuestros sistemas de IA. La opinión de la comunidad informa el desarrollo de políticas y el diseño de herramientas. No solo valida decisiones ya tomadas.
Revisión de la política. Esta política se revisa al menos cada seis meses. Las revisiones también pueden ser desencadenadas por cambios significativos en la tecnología de IA, nuevos requisitos regulatorios o lecciones de incidentes. El proceso de revisión es transparente, y la opinión del personal y la comunidad son parte de él.
Tu voz importa
Damos la bienvenida a tus preguntas, inquietudes y comentarios sobre cómo usamos la IA. Nuestro compromiso con la transparencia significa que queremos escucharte y que tu opinión ayude a dar forma a cómo construimos. Puedes contactarnos en [email protected].
Esta política es un documento vivo, no un documento de estante. Refleja dónde estamos hoy, y cambiará a medida que la tecnología y nuestra comprensión de ella evolucionen. Lo que no cambiará es el compromiso que la sustenta: que usamos la IA para servir mejor a las sobrevivientes, no solo más rápido, y que nos exigimos un estándar más alto porque las personas que confían en nosotros no merecen menos.
Actualizado el 19 de mayo de 2026
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