Our Waveは、テクノロジーを通じてサバイバーの力を引き出すことに尽力し、AIツールが倫理的で透明性があり、ニーズに的確に応えるものであることを保証します。
この方針が存在する理由
Our Waveは、AIを活用して提供内容をパーソナライズし、より多くのサバイバーに届け、少人数のチームとしてより迅速に行動しています。AIは、多様な視点を引き出し、前提を検証し、フィードバックを収集・統合し、複雑な問題をより厳密に検討することで、私たちがより慎重に考える助けとなっています。AIは私たちの仕事をより熟慮されたものにしますが、単に速くするだけではありません。私たちのすべての活動の中心にある人間の心遣いに取って代わることは決してありません。
私たちがサービスを提供する方々は脆弱な状況にあり、私たちに託される情報は、人が経験し得る最も繊細な経験の一部を反映しています。この組み合わせは、明確なルールを要求します。
この方針は2つのことを行うために存在します。第一に、サバイバー、そのデータ、そして私たちの仕事の誠実さを保護すること。第二に、AIを自信を持って責任ある形で使用するための実用的な枠組みをチームに提供すること。私たちは2つの義務を同時に負っています：テクノロジーを使ってミッションへのインパクトを最大化すること、そして私たちが関わるすべての人の権利と尊厳を尊重すること。この方針は、その両方の義務を具体化するものです。
私たちを導く原則
以下の4つの原則は、続くすべてのセクションの上位に位置します。曖昧な領域が生じた場合、私たちはこれらの原則に立ち返ります。
サバイバーの保護が最優先です。 いかなる効率性の向上、技術的能力、または組織の利便性も、私たちがサービスを提供する方々の安全、プライバシー、尊厳を損なうことを正当化するものではありません。
人間がプロセスに関与し続けます。 AIは人間の判断を支援します。それに取って代わるものではありません。サバイバー、パートナー、または一般に届くAIの出力はすべて、まず人間を通過します。唯一の例外は、AI生成と明確にラベル付けされたコンテンツです。
私たちは、何を構築し、どのようにデータを使用するかについて透明です。 AIが意思決定に役割を果たす場合、その方法を説明します。データを収集する場合、その理由を述べます。何か問題が生じた場合、それを公表します。
AIは厳格な境界の中でのみ行動します。 私たちの文脈における誤った自律的行動のリスクは、ほとんどの組織よりも高くなっています。捏造された統計、誤って案内されたリソース、または配慮に欠けるメッセージは、脆弱な状況にある方に実害を与える可能性があります。私たちはそれに応じてAIの権限を限定します。
AIの使用方法
私たちは、コンテンツ開発、調査、社内業務、プラットフォームの改善において、AIを業務支援に使用しています。すべてのケースにおいて、AIの使用は一つの問いに導かれています：これはサバイバーを保護し、サービスを提供するものか？
Our Waveのデータ、サバイバーの情報、または組織のコンテンツに関わるすべてのAI支援業務は、最高技術責任者が管理する単一の承認済みAI環境内で行われます。個人のAIアカウント、無料利用のツール、未検証のサードパーティサービスが私たちのデータを扱うことは許可されていません。承認済みツール連携のリストは6か月ごとに見直されます。
AIがあなたに影響を与える意思決定に役割を果たす場合、その決定が影響を受ける方々に理解されるよう、関連するプロセスの明確な説明を提供します。
AIにできることとできないこと
これは、私たちの「厳格な境界」原則の実践的な適用です。AIは準備できます。人間が決定し、行動します。
- AIはメールを下書きできます。送信することはできません。
- AIはデータベースにクエリできます。データベースに書き込むことはできません。
- AIはリソースを提案できます。サバイバーと共有することはできません。
- AIはコンテンツを生成できます。公開することはできません。
AIシステムが持つツールやデータベースへのアクセスはすべて読み取り専用であり、ユースケースが許す限り狭い範囲に限定されています。いかなるシステムへの書き込みアクセスも、文書化された正当な理由に基づくケースバイケースの承認を必要とします。
データの保護
サバイバーのデータは最高レベルの注意をもって取り扱われます。
私たちは、情報に基づいた肯定的な同意のもとでのみデータを収集します。あなたは個人データに対する主体性を保持しています。これには、データがどのように使用されるかを理解する権利、同意を撤回する権利、削除を要求する権利が含まれます。データの収集と所有に関するコミュニティの意見を反映した合意が私たちの慣行を導いており、プライバシーポリシーに明確な言語で公開されています。
私たちはサバイバーのデータを外部のAIシステムと共有しません。Our Waveの内部コンテンツやサバイバーのデータを、未承認のAIツールにペースト、アップロード、またはその他の方法で提供することはありません。未検証のAIサービスが私たちのアカウント、連携、またはツールにアクセスすることを許可しません。これらのルールは、無料利用モデル、個人アカウント、ローカルで実行されるオープンソースツール、およびこの方針で明示的に承認されていないサードパーティのAIサービスに適用されます。
私たちのデータプライバシー慣行は、少なくとも年2回見直され、私たちが活動するすべての管轄区域の適用されるプライバシー規制に準拠しています。
会議の取り扱い
Our Waveの会議には、最高技術責任者が管理する単一の承認済みAIノートテイカーを使用しています。サードパーティのノートテイカーは、いかなる通話においても私たちの側では許可されていません。
Our Wave外の方が自身のAIノートテイカーを有効にして会議に参加する場合、会話の機密性に基づいて判断します。機密性のないルーティンな会話であれば、許可しても問題ない場合があります。サバイバーのデータ、組織の詳細、またはその他の機密資料に関わる場合は、外部参加者にノートテイカーを無効にするよう依頼するか、その部分の会話をオフラインに移します。
この制限は、サードパーティのノートテイカーが会議の音声とトランスクリプトを、データ処理、保持、およびAIトレーニングの慣行を私たちが検証していない外部システムを通じて送信するために存在します。
コンテンツ基準
すべてのコンテンツが同じリスクを持つわけではありません。コンテンツの内容と届く相手に応じて、異なるレベルの人的レビューを適用します。
プラットフォームおよびウェブサイトのコンテンツ（教育リソース、ガイド、FAQ、サバイバーが情報やガイダンスとして信頼する可能性のあるもの）：AIが下書きできます。公開前に人間がレビューし承認します。
コミュニティへのコミュニケーション（サバイバーへのメール、ソーシャルメディアの投稿、パートナーへの更新）：AI支援ですが人間が執筆します。AIは構成、下書き、トーンの確認を支援できます。最終版はチームメンバーが執筆し責任を持ちます。
社内業務コンテンツ（議事録、社内要約、計画文書）：AIが下書きできます。チームメンバーが回覧前にレビューします。
配布前にレビューできないものは、「AIによって作成」と明確にラベル付けされます。
決して許容されないコンテンツ
以下は、意図や文脈に関係なく、例外なく禁止されています：
- サバイバーの声をシミュレートするコンテンツ
- サバイバーに帰属する捏造された証言や引用
- あらゆる種類の合成トラウマナラティブ
- サバイバーが実際に執筆したか直接承認したものではない、サバイバーの生きた経験を表現するために設計されたコンテンツ
この境界は明確で実行可能でなければなりません。
画像、動画、統計
主にAIによって作成されたフォトリアリスティックな画像や動画は、使用時点でAI生成と明確にラベル付けされます。AI生成メディアに識別可能な人物が含まれる場合、その人物はその特定の文脈での肖像使用について明示的な許可を与えています。
AI支援コンテンツ内のすべての統計、指標、データポイントは、Our Waveのデータを参照するものであれ外部ソースであれ、公開前にチームメンバーによって独立して検証され、出典が確認されます。AIシステムはしばしばもっともらしいが不正確な数値を生成します。私たちは出典を明示します。数値を確認します。
公平性とバイアス防止
私たちは、AIシステムと出力のバイアス監査を少なくとも年2回実施します。これらの監査は、文化的バイアス、言語的バイアス、アクセシビリティのギャップ、および私たちがサービスを提供するコミュニティ内の特定の集団を不利にしたり排除したりする可能性のあるパターンを評価します。
AIツールを開発またはファインチューニングする場合、使用するデータは多様で代表的なものです。代表性のギャップは監査中に特定され、文書化されたスケジュールに基づいて対処されます。
問題が発生した場合
AIインシデントとは、Our Waveが使用または接続しているAIシステムが、サバイバー、パートナー、または一般に届く有害、不正確、または不適切なコンテンツを生成した場合、サバイバーのデータやその他の機密情報を露出、漏洩、または不適切に扱った場合、リスクを生じさせる予期しない動作をした場合、またはこの方針に違反して使用された場合のイベントと定義します。
インシデントが発生した場合、迅速に対応します：
- 封じ込めます。 インシデントを発見した者は、影響を受けたプロセスを直ちに停止します。有害なコンテンツが公開された場合は、それを撤回します。データが露出した場合は、アクセスを制限します。
- 24時間以内にリーダーシップに通知します。 最高技術責任者に通知されます。インシデントがサバイバーのデータ露出を伴う場合、同じ時間枠内にエグゼクティブディレクターにも通知されます。
- 範囲と深刻度を評価します。 誰が影響を受けたか、どのデータまたはコンテンツが関与したか、問題がまだ活発かどうか、何が原因であったかを確認します。
- 是正します。 公開されたコンテンツの修正または削除、システムアクセスの取り消し、脆弱性のパッチ適用、セーフガードの更新、スタッフの再トレーニングが含まれる場合があります。
- 影響を受けた関係者に連絡します。 サバイバーやコミュニティメンバーが影響を受けた場合、何が起きたか、何が関与したか、何をしたか、何が変わるかを直接伝えます。誠実さと迅速さは体裁より重要です。
- そこから学びます。 解決から30日以内に、最高技術責任者が根本原因、影響、対応の有効性、および実施される具体的な方針または技術的変更を網羅する書面レビューを完了します。
社内AIツールの構築
私たちが自ら構築または委託するAIツールは、基本基準を満たしています。
ユーザー入力は、モデルに到達する前にサニタイズおよび検証されます。システムは、プロンプトインジェクション、ジェイルブレイク、およびその他の敵対的手法に対して強化されています。モデルに付与されるデータベースやツールへのアクセスは、最高技術責任者が承認した明示的で文書化された例外がない限り、読み取り専用です。読み取りアクセスでさえ、ユースケースが許す限り狭い範囲に限定されます。サバイバーに届く出力は、上記と同じ人的レビュー基準を満たします。
ツールは、稼働前に精度、安全性、バイアスについてテストされます。テストには、敵対的な入力、サバイバー層に関連するエッジケース、およびそのツールを構築していない者によるレビューが含まれます。
サードパーティツール
当社の運営での使用が提案されるサードパーティのAIツールは、採用前にこの方針に照らして評価されます。データ処理慣行、プライバシー保護、コンテンツ生成のセーフガード、およびベンダー自身が公開しているAI倫理への取り組みを確認します。承認されたツールは文書化され、6か月ごとに再評価されます。
ガバナンス、トレーニング、説明責任
責任者。 Our WaveにおけるAIガバナンスの責任は、最高技術責任者にあります。これには、組織全体でのAIの使用方法の監督、承認済みツールと連携のリストの維持、この方針の遵守の確保、インシデント対応の主導、および状況の変化に応じた更新の推奨が含まれます。
トレーニング。 すべてのチームメンバーは、承認済みツールの責任ある使用、データ処理要件、コンテンツレビューの期待、およびインシデントの認識と報告方法についてトレーニングを受けます。トレーニングは一度きりのイベントではありません。ツールや方針の変更に応じて更新され、単にチェックボックスを埋めるのではなく、真の理解を構築するよう設計されています。
モニタリング。 私たちは、運営とサービスを提供するコミュニティの両方に対するAIシステムのパフォーマンスと影響を継続的に監視しています。有効性、成果、改善点を詳述する年次インパクトレポートを発行しています。
コミュニティからのフィードバック。 アンケート、フォーカスグループ、アクセシブルなオンラインフォームを含む積極的なフィードバックチャネルを維持し、AIシステムが影響を与える方々の声を聞いています。コミュニティの意見は、方針の策定とツールの設計に反映されます。すでに行われた決定を単に検証するものではありません。
方針の見直し。 この方針は少なくとも6か月ごとに見直されます。AI技術の重大な変化、新たな規制要件、またはインシデントからの教訓によっても見直しが行われる場合があります。見直しプロセスは透明であり、スタッフとコミュニティの意見がその一部です。
あなたの声が大切です
AIの使用方法に関するご質問、ご懸念、ご意見をお待ちしております。透明性への私たちの取り組みは、皆さまの声をお聞きし、皆さまの意見が私たちの構築に影響を与えることを意味します。[email protected] までお問い合わせください。
この方針は、棚に置かれる文書ではなく、生きた文書です。今日の私たちの状況を反映しており、テクノロジーとそれに対する私たちの理解の進化に伴い変化します。変わらないのは、その根底にある取り組みです：私たちはAIを使ってサバイバーにより良いサービスを提供すること、単に速くするのではなく、そして私たちを信頼してくださる方々がそれ以下のものに値しないからこそ、より高い基準を自らに課すこと。
最終更新日：2026年5月19日
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